Mantenimiento y Soporte de Software
Empresarial en Magallanes
Un sistema que se cae en el momento equivocado puede costar muy caro. El software necesita mantenimiento continuo — actualizaciones de seguridad, ajustes por cambios en el entorno, corrección de bugs que aparecen con el uso real. Para eso estamos, antes de que se convierta en un problema.
¿Qué incluye?
- Monitoreo proactivo del estado de los sistemas
- Actualizaciones de seguridad y dependencias
- Corrección de bugs y errores funcionales
- Ajustes por cambios en sistemas externos o proveedores de datos
- Respaldo y recuperación de datos
- Soporte técnico a usuarios internos
- Reportes periódicos del estado del sistema
- Canal de soporte dedicado con SLA definido
¿Para qué tipo de empresa es ideal?
- Empresas que ya tienen sistemas críticos en producción que no pueden fallar
- Organizaciones sin equipo técnico interno que pueda mantener el software
- Empresas que quieren garantías de tiempo de respuesta ante incidencias
- Negocios que compraron software a terceros y quedaron sin soporte
- Cualquier empresa con software sobre el que su operación diaria depende
Preguntas frecuentes
¿Pueden dar soporte a software que no desarrollaron ustedes?
Sí, aunque en ese caso partimos con un proceso de auditoría técnica para entender bien el sistema antes de tomar el soporte. Tenemos experiencia tomando mantenimiento de sistemas desarrollados por terceros.
¿Cuáles son los tiempos de respuesta ante una falla crítica?
Depende del plan de soporte acordado. Para incidencias críticas que afectan la operación, el tiempo de respuesta habitual es de 2-4 horas en horario hábil. Lo definimos contractualmente antes de empezar.
¿El mantenimiento incluye mejoras y nuevas funcionalidades?
Los planes de mantenimiento incluyen corrección de bugs, actualizaciones de seguridad y ajustes menores. Para nuevas funcionalidades o cambios de alcance, lo cotizamos por separado como un mini-proyecto.
¿Tu empresa necesita un sistema
hecho a su medida?
Si tu equipo trabaja con planillas Excel, sistemas que casi funcionan o software que no entiende tu realidad, vale la pena conversar. Primera consulta gratuita y sin compromiso.
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